Si le différend persiste malgré l’envoi d’une réclamation écrite (par courrier ou courriel), datée et exposant les faits à l’origine du litige ainsi que votre demande, et que vous avez reçu une réponse défavorable ou aucune réponse dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation mentionné ci-dessous.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. 

L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : 

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

ou par voie postale en écrivant à :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND